チェックイン・チェックアウト
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは11:00までです。ご到着が遅くなる場合は、事前にご連絡ください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい。フロントでお預かりいたします。
お食事
どんな食事のプランがありますか？
夕朝食付・夕食付・朝食付・素泊まりの4タイプがございます。ご旅程に合わせてお選びください。
夕食は事前の予約が必要ですか？
はい。できたてをお出しするため、ご夕食はすべて事前のご予約制です。京懐石は前日までのご予約が必要です。和牛しゃぶしゃぶ・和牛すき焼き・湯豆腐は、材料がある限り当日17:00までご予約いただけます。開始時間は17:00〜19:30の間でお選びいただき、レストランは21:00に閉まります。
夕食はどこでいただけますか？
通常は、庭を望む庭園レストラン「料庭 八千代」でお召し上がりいただきます。和牛しゃぶしゃぶ・湯豆腐・京懐石・雨月弁当は、お一人様3,300円にてお部屋でもご用意いたします（お部屋のタイプと空き状況によります）。和牛すき焼きは庭園レストランのみのご提供です。ご夕食はすべて事前のご予約制です。
朝食の時間は？
開始時間は7:30・8:00・8:30・9:00からお選びいただけます。朝食はお一人様3,300円で、前日20:00まで追加いただけます（空き状況によります）。
ベジタリアン・ヴィーガンの料理に対応できますか？
はい。和食では醤油、昆布、魚のだしをよく使うため、避けたい食材をご予約の際に具体的にお知らせください。
アレルギーや宗教上の食事制限に対応できますか？
事前にお知らせいただければ、できる限り対応いたします。だし、調味料、料理酒も含めて、避けたい食材をお知らせください。ご要望に沿えない場合もございます。当館ではハラール認証の食材は使用しておりません。日本料理で使用する調理器具は、肉・野菜はもちろん食材ごとに徹底して管理しています。すべての食材は生産地を確認でき、すべての調理を当館で行っています。安心して日本料理をお楽しみください。
お部屋
お部屋は指定して予約できますか？
はい。全16室、ご予約の時点でお部屋をご指定いただけます。お部屋を名前で選ぶから、それぞれのお部屋の予約画面へ進めます。
本館と別館の違いは？
全16室で、本館と別館では間取り、眺め、お風呂、建物の造りが異なります。ご予約の前に、各お部屋の説明をご覧ください。
ベッドですか、布団ですか？
和室は畳にお布団を敷いてお休みいただきます。ベッドのあるお部屋もございます。お布団は夕方に係がご用意します。
お部屋の備品は？
エアコン、テレビまたはApple TV、ドライヤー、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、タオル、浴衣をご用意しています。お部屋のタイプにより異なります。
浴衣で食事に行ってもいいですか？
はい。ドレスコードはございません。
大浴場・貸切風呂
大浴場はありますか？
ご宿泊のお客様専用です（ご宿泊以外の方はご利用いただけません）。大浴場は15:00〜17:00、22:00〜24:00、6:30〜10:00。17:00〜22:00は45分ごとの貸切風呂（要予約）となります。
貸切風呂は予約できますか？
はい。夕方17:00〜22:00は、2つの浴場「南禅」「永観」を貸切でご利用いただけます（1時間ごと・1日計10枠：各浴場5枠・各45分）。貸切風呂の予約ページから先着順でご予約ください。ご予約にはご予約者名・ご予約番号・メールアドレスが必要で、1つのご予約番号につき1日1枠まで（1回目無料、2回目以降は1回4,000円・フロントで受付）です。別館のお客様は優先してご予約いただけ、本館のお客様は当日16:00からのご予約となります。ご宿泊のお客様専用で、ご宿泊以外の方はご利用いただけません。
貸切風呂の料金は？
オンラインでご予約いただけます。1回目（45分）は無料、2回目以降は1回4,000円です（空き状況によります）。別館のお客様を優先してご予約いただけます。本館の客室には庭園風呂がございますので、ご予約の必要はございません。
タトゥーがあっても入浴できますか？
はい。入浴前にしっかりとシャワーをお浴びください。
温泉ですか？
天然温泉ではなく、日本の伝統的な大浴場です。
お子様連れ
子ども連れでも泊まれますか？
はい。年齢やプランに合わせて、お布団、お食事、お子様メニューをご用意します。ご予約の際に、お子様の人数と年齢をお知らせください。
お子様の宿泊料金が無料になるプランはありますか？
はい。期間限定で「お子様お部屋代無料プラン」をご用意しています。対象のお日にちや条件は、公式サイトの宿泊プラン一覧でご確認ください。
お支払い・税・キャンセル
料金に税金は含まれますか？
消費税は表示料金に含まれます。京都市宿泊税は、お食事を除く宿泊料金に応じて、お一人様1泊ごとに別途いただきます。2026年3月1日からは、6,000円未満200円、6,000〜19,999円400円、20,000〜49,999円1,000円、50,000〜99,999円4,000円、100,000円以上10,000円です。
クレジットカードは使えますか？
主なクレジットカードをご利用いただけます。公式サイトと予約サイトではお支払い条件が異なる場合があります。予約確認をご確認ください。
キャンセル料はかかりますか？
お食事のキャンセル料は、3日前〜前日が30%、当日が50%、ご連絡なしの不泊が100%です。宿泊のキャンセル規定は、プランとご予約先により異なります。
アクセス・周辺
京都駅からの行き方は？
地下鉄烏丸線で烏丸御池へ、東西線に乗り換えて「蹴上」駅下車、徒歩約5分です。タクシーなら京都駅烏丸口から約20分です。
関西空港・伊丹空港からは？
関西空港からはJR特急「はるか」で京都駅へ、伊丹空港からは空港リムジンバスで京都駅へ。その先はタクシーか地下鉄をご利用ください。最新の時刻と運賃は各社でご確認ください。
駐車場はありますか？
駐車場は8台完備です。事前予約制で、料金は1泊2,000円です。公式サイトからご予約のお客様は無料です。
近くの観光地は？
南禅寺は宿の目の前、国宝の蹴上インクラインは宿に隣接、水路閣・天授庵は徒歩5分、永観堂・平安神宮神苑は徒歩10分、哲学の道は徒歩15分です。静かな住宅地のため、コンビニや気軽な飲食店は多くありません（最寄りのコンビニは徒歩約9分のセブン‐イレブン京都平安神宮前店）。お食事やお買い物は前もってご計画ください。
近くにコンビニはありますか？
最寄りのコンビニは、神宮道沿いの「セブン‐イレブン京都平安神宮前店」です。宿から約650m、徒歩約9分です（京都市左京区岡崎円勝寺町80-1／TEL 075-771-1701）。
その他
門限はありますか？
ございません。深夜にお戻りの場合は、フロントにお知らせください。
たばこは吸えますか？
客室内は禁煙です。本館のお部屋では、テラスでおたばこをお吸いいただけます。
ランドリーサービスはありますか？
はい。料金と受付時間はフロントにお尋ねください。ご自身で洗濯される場合、最寄りのコインランドリーは「ENEOS Laundry 天王町店」（天王町SSに併設、24時間営業）です。白川通と丸太町通の交差点（東天王町交差点）のすぐ西側にあります（京都市左京区岡崎東天王町41）。
タクシーを呼んでもらえますか？
はい。京都駅からの早朝の列車に乗られる場合などは、お早めにお申し付けください。
到着前に荷物を送れますか？
ご宿泊のお客様は可能です。送り状に、お名前とチェックイン日をご記入ください。
自転車は借りられますか？
ご宿泊のお客様にお貸ししています。LOUIS GARNEAU（ルイガノ）のクロスバイク4台とシティサイクル2台をご用意しています。ご滞在1日目は無料、2日目以降はクロスバイク1台1日2,000円、シティサイクル1台1日1,000円です（フロントでお支払い）。公式サイトからご予約のお客様は、ご滞在中は何日でも無料です。安全上の観点から、子ども用自転車・幼児を乗せる自転車の貸し出しはご用意していません。オンラインで先着順にご予約いただけます。京都市内には電動アシスト自転車のシェアサービス「LUUP」のポートも多くあります（アプリ：App Store／Google Play）。
